ショッピングガイド

配送について

送料

送料は全国一律648円(税込み)です。
ヤマト運輸でのお届けとなります。ヤマト運輸公式HP
1度のご注文の商品代金が10,800円(税込み)以上のお客様には、送料無料でお届けいたします。

お届け日の目安

ご注文到着の日時指定がない場合は、 約3~5日程度で商品をお届けしています。
ただし、SALE・キャンペーン期間中は、約3〜10日程度でのお届けとなります。予めご了承ください。
※着荷日は交通事情や天候状況、遠隔地や離島などお届け場所等により若干遅れが生じる場合がございます。
※配送は日本国内のみに限らせていただきます。

お届け日の日時指定について

ご注文日から5営業日後の商品到着より受け付けております。
時間帯のみの指定も可能です。
【お届け時間帯】

  1. 指定なし
  2. 午前中
  3. 14時-16時
  4. 16時-18時
  5. 18時-20時
  6. 19時-21時
※お届け日で「指定なし」を選択された場合、最短の発送手配(注文日から約3~5営業日以内でのお届け)で対応いたします。*年末年始等は配送の通常の配送スケジュールと異なる場合があります。予めご了承下さい。

代金引換

商品をお受け取りになる際に送料と代引き手数料を含む合計金額を現金にて宅配業者にお支払いください。
代金引換のサービス手数料は以下の通りです。

代金引換額(税別) サービス手数料(税別)
10,000円未満 300円
10,000円以上〜30,000円未満 400円
30,000円以上〜100,000円未満 600円
100,000円以上〜300,000円まで 1,000円

※代金引換をご選択頂いた場合は、商品発送後1週間を超えますと保管期限切れとなり自動的に返品となりますのでご注意ください。 代金引換にて発送済みの商品に対し、受取拒否、保管期限切れなどの事由により返送されてきた場合には、 往復配送料及び、代金引換手数料、返品事務手数料として 2,500円を一律で請求させていただいております。なお、ご連絡が取れない場合、当社が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただく場合もございます。

ポイント制度のご利用

ポイント制度をご利用になられる場合は、会員登録後ログインしてくださいますようお願い致します。
ポイントは商品購入時に1pt=1円として使用することができます。(税込価格。)
セール商品はポイント貯まりませんので、予めご了承ください。


返品、交換について

お届けした商品が不良品であった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品発送後7日以内にご連絡頂き、至急同一商品と交換対応をさせていただきます 交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします

 

交換については、同一商品のサイズ交換のみお受けいたします。(サイズ展開している商品のみ) ご返送いただいた製品の状態によっては、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。 サイズ交換希望による製品の交換にかかる往復の配送料は、お客様負担となります。 ご対応方法をご案内致しますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。

下記アイテムに関しましては、イメージと違っていた、サイズが合わなかった等のお客様都合による返品をお受け致します。

  • アウター
  • ニット
  • スウェット
  • シャツ
  • ボトムス(※スイミングパンツを除く)
  • 税抜き5,000円以上のアクセサリー
  • フットフェア

以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • 商品到着から7日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • ※商品のタグ・商品ラベルが付いていないものも含む
  • 下着などの衛生用品
  • 納品書・商品タグ・ラベルを紛失された場合
  • Pretty Greenオンラインストア以外でご購入された商品
  • ラッキーバッグ(福袋)・セール商品・アウトレットなどの商品
  • 返品理由のご記入がない場合、返品送料はお客様にご負担頂きますのでご注意下さい。
  • 代引き手数料はご返金対象外とさせて頂きます。

注意点

  • お客様都合での返品の場合、代引き手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料(一律756円)等は全てお客様のご負担となります。
  • 送料着払いでご返送された場合は、一律648円を差し引いてご返金いたします。
  • ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・レターパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
  • PRETTY GREEN オンラインストアでお買い上げの商品の返品は、実店舗では受け付けておりませんので、店舗へのお持ち込みや配送をされましても、交換・返品は一切出来ませんので、ご了承ください。

サイズ・カラーについて

サイズについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、PRETTY GREEN公式オンラインショップ独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については各商品ページにあります「サイズガイド」をご確認ください。
※商品によっては、1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズ…と表示されていても、アイテムやブランド等によりそれぞれサイズが異なります。

カラーについて

当サイトの商品の画像は、できるだけ実商品に近いカラーにて掲載しています。 また、同じカラー名でも各商品によって色味が異なりますので、商品ごとの商品画像にてご確認ください。
※お客様のモニターの設定や閲覧環境によっては、色味に違いが発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の在庫について

直営店と在庫を共有している為、タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。 万一、欠品が生じた際にはご連絡させて頂きます。
何卒ご理解いただけますようお願い致します。